고객 리뷰 모음

가족 or 친구와 함께 하기에 너무나 만족스런 노보텔 엠베서더 동대문 레지던스 디럭스, 5성급 다운 객실!”

친구들 모임을 위해 고른 노보텔 엠베서더 동대문-레지던스 디럭스(트리플 베드), 체크 인 하고 올라가 보니 진짜 넓고 쾌적하고 깔끔한 룸 컨디션에 친구와 저 모두 만족했어요. 일단 소파와 테이블 그리고 사이드 체어 앤 테이블이 있어서 이야기 하며 놀기에 너무 좋았고, 침대 상태나 침구 그리고 매트리스의 적당한 쿠션감 까지 다 좋아서 예약 잘했다고 친구들에게 폭풍 칭찬을 들었습니다. 아고다에서 할인받아 좋은 가격에 편안하게 예약해서 더 기분좋게 다녀왔네요. 수영장은 이용하지 않았지만 루프탑 수영장 분위기가 넘 좋아 보이네요. 가족여행 친구모임에 추천합니다.

너무 감사합니다.”

4박 (8월5~9일 더블룸) 1719에서 묵은고객입니다. 커플로 방문했습니다. 8월 7일에 메이크업(방청소서비스)버튼을 누르고 외출 했다가 왔더니 미개봉 상태의 스낵이 사라져 직원분께 여쭤보고 다음날 새것을 사다주시고 사과의 의미로 드링크 쿠폰 2장을 주셨는데. 이런 직원의 태도는 처음 봤습니다. 저도 그렇게 분실되었다고 해도 저의 과실도 있는거라 사실 그런 사소한 스낵까지 신경써서 [죄송하다]며 직접 객실까지 찾아와 주시는 직원의 태도에 너무 감명받았습니다 루프탑수영장 또한 가드(도움을 주는 직원)의 응대 역시 충분히 오래 서있고 더울 만하여 불쾌지수가 높을수 있었고 인원들의 왕래가 잦아서 번거롭게 하는 수준을 넘어 이것이 호텔 투숙객의 자세가 맞나..할정도로 어수선한 느낌을 많이 받았는데도 불구하고 표정, 제스처, 고객응대 모두 침착하고 편안하게 해주었습니다. 안내사항에대해 다시 한번 브리핑 요청을 하였을때도 편안하게 다시한번 설명해주셨던 모습에 감사를 표합니다. 그리고 루프탑 라운지바 직원 분들또한 매우친절했습니다. 다소 무리한 부탁으로 메뉴판외의 칵테일 미도리샤워와 그외 다른 칵테일 주문에 충분히 경청해주시고 단호한 거절이아닌 메뉴에 없는 것이라도 [재료가있는지 확인해보겠다] 라는 답변을 들을줄은 꿈에도 몰랐습니다. 응대역시 매우 침착하며 웃음이 많으셨고 여유있는 응대로 정말 감사했습니다 . 마지막으로 1층의 카페입니다. 떠나기전 받은 쿠폰으로 웰컴드링크용 메뉴를 선택하여 받았는데 체크아웃하는손님과 더불어 카페 이용객이 정말 많았습니다 정신이없고 충분히 응대할 때 빠지는 부분이있을 수있었는데도 불구하고 그 바쁜순간에도 아이컨택+ 응대요구에 맞추어 정확하게 음료를 만들어내면서 고객과 소통하려는 모습이 인상깊었습니다. 무엇보다 가장 놀랐던것은 1층에 있는 직원이 열체크를 열심히 해주고있었습니다 코로나 사태를 맞이하여 모든 통행인들의 열체크를 하고있었습니다. 투숙객들도 외출후 다시 들어올때 열화상 카메라로 서로서로 체크하고 들어가는 모습에 우리나라사람들이 아직은 폐끼치기 싫어하는모습이 잘보여서 너무 좋은 기억만 남기고갑니다. 룸의 컨디션과 어매니티등 구비된 물건은 완벽 그차제였으나 제가 갔던 다른 호텔과 다른점이있다면 동선에 맞는 방의 구조가 조금 아쉬웠습니다. 신발과 슬리퍼의 경계가 없어서 신발을 어디에 벗고 슬리퍼를 신어야할지 조금 애매했고 환기를 하고싶어도 창문을 열었더니 모기가 많아서 공기청정기를 대여받아 환기를 진행했습니다. 무료렌탈 서비스는 객실내에 카탈로그를 잘 읽어주시면 투숙객으로서 받을수 있는 혜택이 꽤많습니다. 이것은 호텔 룸자체의 개인적인 아쉬움이니 접어두도록 하곘습니다. 세탁 서비스 역시 마음에 들었습니다. 저는 세탁을 위헤 화이트 셔츠와 화이트 반바지를 맡겼습니다. 가장 세탁하기 어려운 조건의 화이트색상임에도 다음날 옷걸이에 걸려서 객실까지 배송해주는 서비스가 무척 인상깊었습니다 마지막 체크아웃할때 투숙객들이 모여들어 분명 엘리베이터에서도 사회적 거리두기를 해야함에도 불구하고 몰려타는 모습을 보았습니다. 또한 엘리베이터대비 인원이 많아 17층인 저는 20층까지 직접 올라가서 체크아웃을 했습니다. 저보다 낮은 층의 투숙객들이 불편했을게 눈에보였습니다. 층간높이가 높지않아서 3층정도의 거리는 괜찮았습니다. 이번 4박 5일간의 일정으로 정말 좋은 추억을 남기고갑니다 ㅎㅎ 루프탑 수영장 ,객실, 직원 삼박자가 모두 맞아서 너무ㅡ너무좋았습니다 조금 눈치가보인다면 너무 번거롭게 해드린건 아닌가 그런 고민이 조금 남을정도입니다 ㅎㅎ

주차,위치,룸컨디션,친절함 모두 최고입니다.”

주차는 무료입니다만 주차장이 협소합니다. 그래서 차로 이동하시는 분들은 일찍 가셔서 체크인하시는걸 추천드립니다. 주차장이 만차라면 을지트윈타워로 안내를 받으실꺼에요 그리고 거기에 셔틀이 있어요. 이 부분은 조금 불편해요. 그래도 룸 컨디션, 위치,직원들의 친절함은 최고 입니다. 보안도 잘되어있고 근처 동대문과 광장시장을 들러 맛난 음식과 쇼핑도 도보로 10분내에 모두 위치해있으니 아주 최적의 조건입니다. 지하철을 이용하시는 분들은 조금 애매할 수는 있지만 멀지 5분내로 을지로 3가와 동대문역사문화공원을 이용하실 수 있구요 방문할 때마다 굉장히 만족스러운 곳이랍니다.

아이와 서울여행하기 좋은 숙소”

원 베드 레지던스 룸을 이용하였는데 모든면이 만족스러웠습니다. 냉장고도 크고, 세탁기, 전자렌즈도 구비되어있고, 아일랜드 식탁과 널찍한 소파도 있어서 3박동안 내 집처럼 편안헜어요. 청소상태도 좋았구요. 직원들 친절하고 룸서비스 음식들도 맛있었네요. 가족들과 서울여행하며 머무르기 좋은 호텔로 강추드려요.

늘 만족하고 갑니다 ! ”

벌써 네번째인가 이용중인데 매번 아주 편하게 잘 쉬다 갑니다 🙂 마주친 모든 직원 분들 친절하시고 깨끗한 방도 만족스럽습니다. 다음번에도 잘 부탁드립니다 ! 🫶