안녕하세요, 호텔에서의 편안한 숙박을 위해 필요한 호텔 용어에 대한 이해를 높이고자 이번 포스팅을 하게 되었습니다. 여행은 새로운 경험과 추억을 만들어내는 특별한 시간입니다. 그런데 때로는 호텔에서 사용되는 특별한 용어와 서비스에 대한 이해 부족으로 당황스러운 순간이 있을 수 있습니다.이 블로그에서는 여러분이 호텔에서 머무를 때 이용하는 10가지 중요한 호텔 용어를 상세히 소개하겠습니다. 호텔 용어에 대해 몰라서 당황하는 일이 있으면 안되겠죠??
호텔 용어 10가지
여러 용어들이 있지만 대표적인 용어들에 대해 다루고자 합니다. 컴플레인 안 처리,풀보드,디파짓,어메니티,체크인,메이크업,DND 카드,컨시어지,턴다운 서비스,슬립 아웃 이라는 단어가 있는데요! 차근차근 알아봅시다.
컴플레인 안 처리 (Complimentary)
컴플레인 안 처리는 호텔에서 제공하는 무료 서비스를 의미합니다. 여기에는 객실 내에 놓여있는 생수, 커피, 차, 간식 등이 포함될 수 있습니다. 이 서비스를 즐겨 활용하면 여행을 더 즐길 수 있습니다. 이러한 컴플레인 안 처리 서비스는 투숙객들의 편안한 숙박을 즐기게 하고, 여행 경험을 더욱 풍요롭게 만들어 줍니다. 호텔 예약 시에 이러한 서비스의 유무를 확인하고, 숙박 중 활용 해보세요.
풀 보드 (Full Board)
풀 보드는 호텔에서 조식, 점심, 저녁을 모두 제공하는 서비스를 가리킵니다. 호텔을 예약할 때 풀 보드로 선택하면, 모든 식사가 포함되어 있으므로 다양한 음식을 편안하게 즐길 수 있습니다. 풀 보드는 숙박 요금에 식사가 포함되어 있기 때문에 여행객들이 외부 식당이나 카페에서 식사를 구입할 필요가 없어 편리합니다. 특히 가족 여행이나 그룹 여행 시에 인기가 있으며, 숙박 중간 중간 식사를 걱정하지 않고 휴식을 즐기고 싶을 때 유용합니다.
디파짓 (Deposit)
디파짓은 체크인 시에 호텔 요금 기준으로 지불하는 예치금을 의미합니다. 주로 호텔 총 비용의 10% 정도가 이에 해당하며, 체크아웃 시에 반환됩니다. 디파짓의 금액은 호텔마다 다를 수 있으며, 주로 숙박 요금의 일정 비율로 결정됩니다. 일반적으로 디파짓은 체크인 시 현금, 신용카드 또는 체크카드를 통해 지불됩니다. 체크아웃 시에 호텔에서 발생한 추가 비용이 없으면 디파짓은 반환됩니다. 이는 호텔과 투숙객 간의 계약적인 보증으로 작용하며, 숙박 기간 동안의 손해나 비용을 처리하기 위한 목적으로 사용됩니다.
어메니티 (Amenities)
어메니티는 객실 내에 기본적으로 비치된 비누, 샴푸, 로션 등의 용품을 말합니다. 이러한 용품은 호텔에서 제공되므로 집으로 가져가도 무방합니다. 이를 통해 여행 중 필요한 용품을 절약할 수 있습니다. 어메니티는 호텔의 등급과 종류에 따라 다양하게 제공되며, 고객들의 편의를 높이고 특별한 경험을 제공하기 위해 지속적으로 개선되고 확장됩니다. 호텔 예약 시에 어메니티에 대한 정보를 확인하고, 숙박을 더욱 편안하게 즐길 수 있도록 이용하세요.
체크인 (Check-in)
체크인은 호텔에 도착하여 객실을 등록하고 키를 받는 과정을 의미합니다. 호텔에 도착하면 가장 먼저 수행해야 하는 과정 중 하나입니다.
과정은 다음과 같습니다.
도착 및 환영: 투숙객이 호텔에 도착하면 호텔 직원이 환영하고 인사합니다. 일부 호텔은 도착 시 환영 음료나 차를 제공하기도 합니다.
예약 확인: 투숙객은 예약 확인서 또는 예약 번호를 제시하여 예약 내역을 확인합니다. 만약 미리 예약한 경우, 호텔은 예약된 객실 정보를 확인하게 됩니다.
신분 확인: 호텔은 투숙객의 신분을 확인하기 위해 신분증 또는 여권을 요청할 수 있습니다. 이는 보안 및 식별을 위한 절차입니다.
결제 및 디파짓: 체크인 과정에서 숙박 요금을 지불하거나 예약한 결제 방식으로 결제할 수 있습니다. 또한 디파짓(보증금)을 지불해야 할 경우, 이 역시 체크인 시 처리됩니다.
키 제공: 체크인이 완료되면 호텔 직원은 투숙객에게 객실 열쇠 또는 전자 키를 제공합니다. 이 키를 사용하여 객실에 들어갈 수 있습니다.
안내 및 어메니티: 호텔 직원은 호텔 시설, 레스토랑, 주변 관광지에 대한 정보를 제공하고 어메니티(화장실 용품, 와이파이 비밀번호 등)를 설명해줍니다.
부가 서비스 및 요청사항: 체크인 중에 추가 서비스나 객실 내 특별한 요청사항 (예: 추가 침대, 금연 객실 등)을 호텔 직원에게 전달할 수 있습니다.
체크인 시간은 호텔에 따라 다를 수 있으며, 일반적으로 오후 2시부터 4시 사이에 시작됩니다. 그러나 일찍 도착한 경우 객실이 이용 가능한 경우가 있고, 늦은 경우에는 객실이 준비될 때까지 대기할 수 있습니다. 체크인 절차를 빠르고 편리하게 진행하기 위해 예약 확인서와 신분증을 준비하고, 필요한 정보와 요청을 호텔 직원에게 정확하게 전달하는 것이 좋습니다.
메이크업 (Makeup)
메이크업은 호텔에서 객실 청소와 정리를 의미합니다. 객실 청소 후에는 객실이 편안한 상태로 정돈되며, 이를 “메이크업 룸”이라고 부릅니다. 투숙객들에게 편안한 환경을 제공합니다.
DND 카드 (Do Not Disturb)
DND 카드는 “Do Not Disturb”의 약자로, 객실에서 휴식을 취하거나 방해받지 않고 싶을 때 사용합니다. 객실 문고리에 이 카드를 걸어두면 호텔 직원들은 객실에 들어가지 않도록 합니다. 개인 정보와 휴식을 존중받을 수 있는 좋은 방법입니다.
컨시어지 (Concierge)
컨시어지는 호텔에서 고객의 다양한 요청과 정보를 제공하는 관리자 역할을 수행하는 직원을 가리킵니다. 컨시어지는 여행 정보, 주변 교통, 관광지 추천, 레스토랑 예약 등 다양한 서비스를 제공하여 여행을 더 편리하게 만들어 줍니다.
턴다운 서비스 (Turn-down Service)
턴다운 서비스는 취침 직전에 제공되는 객실 정리 서비스를 나타내며, 객실을 편안한 상태로 만들어줍니다. 침대 시트의 정리, 차와 간식 제공 등을 포함하며, 취침 전 객실이 편안한 상태로 정돈되어 휴식을 즐길 수 있도록 도와줍니다.
슬립 아웃 (Sleep Out)
슬립 아웃은 호텔 객실을 사용하지 않고 다른 곳에서 잠을 자는 경우를 말합니다. 때로는 호텔에서 제공되는 다양한 활동이나 이벤트에 참여하여 호텔 객실을 잠시 비워두는 경우가 있을 수 있습니다. 호텔에서는 이 상황을 “슬립 아웃”이라고 표현합니다.
마무리
마지막으로 여행을 더욱 풍요롭고 즐겁게 만들어 줄 호텔용어 10가지를 자세히 알아보았습니다. 이러한 이해가 여행을 계획하고 호텔에서 머무를 때 큰 도움이 되길 바랍니다. 호텔 예약부터 숙박 중 필요한 정보까지, 이 용어들을 통해 더욱 원활하고 즐거운 여행을 즐기실 수 있을 것입니다.
여행은 새로운 경험과 추억으로 가득한 특별한 시간입니다. 호텔에서의 숙박이 편안하고 기억에 남는 경험이 되길 바라며, 언제든지 더 많은 여행 정보와 도움을 원하시면 저희 블로그를 찾아주세요.